Eliminar tu cuenta

bolzi · equipo@bolzi.co

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de bolzi y los datos personales asociados en cualquier momento, sin costo. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y en qué plazo.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escríbenos a equipo@bolzi.co desde el correo con el que creaste tu cuenta (o indícanos cuál es), con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.
2. Verificaremos que la solicitud provenga del titular de la cuenta.
3. Eliminaremos tu cuenta y te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y credenciales de acceso (correo y autenticación).
• Tu perfil y nombre para mostrar.
• Tu progreso de aprendizaje, resultados de quizzes/exámenes y métricas de gamificación (XP, racha, nivel, insignias).
• Tu portafolio del simulador, tus operaciones con dinero virtual y tu posición en el ranking.
• Tu suscripción al boletín y tus suscripciones de notificaciones, si las tenías.

Qué podríamos conservar

Podremos conservar de forma limitada cierta información cuando una ley nos obligue (por ejemplo, registros de facturación de suscripciones de pago) o de forma anonimizada/agregada que ya no te identifica. El contenido público que hayas aportado en la comunidad puede anonimizarse en lugar de eliminarse para no romper conversaciones de otros usuarios; si quieres que también se elimine, indícalo en tu solicitud.

Plazo

Procesamos las solicitudes lo antes posible y, a más tardar, dentro de los plazos que fije la normativa aplicable (en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias).

Consulta también nuestra Política de privacidad.