Soporte

Usa un CSV con una fila de encabezados reconocibles: fecha, descripción y monto, o columnas separadas de débito y crédito. En Importar extracto puedes descargar una plantilla y comprobar el CSV en el navegador sin subirlo ni usar cuota. Revisa la fecha, moneda y signo de cada fila.

Los PDF con texto están en beta; las fotos y escaneos necesitan un CSV o registro manual. Si el PDF tiene contraseña, introdúcela solo en la pantalla de importación. No la envíes a soporte. Un archivo interpretable aún requiere revisión antes de guardar; no se garantiza compatibilidad con cada banco.

Antes de eliminar un registro, compara cuenta, fecha, descripción y monto con tu extracto. El pago de una tarjeta no debe volver a contar las compras ya registradas como un nuevo gasto. Revisa las herramientas de transferencia o enlace entre cuentas y la lista de duplicados de la importación antes de confirmar.

Comprueba el saldo y la fecha inicial de la cuenta. Compara el mismo periodo con el saldo de cierre del extracto; busca movimientos omitidos, duplicados, fechas futuras y signos invertidos. Revisa también cuentas archivadas y movimientos excluidos. Marca como conciliado solo después de comprobarlo; no importes todo otra vez para ajustar una diferencia.

Revisa el periodo del plan, el saldo registrado, pagos pendientes, presupuestos y reservas para metas. La estimación depende de tus registros y no comprueba tu saldo bancario ni garantiza ingresos futuros. Confirma los compromisos que faltan antes de decidir un gasto.