La Ley 2300 de 2023, conocida como la ley 'dejen de fregar', regula cómo pueden contactarte las entidades para cobrar deudas u ofrecer productos. Establece días y franjas horarias permitidas, limita la frecuencia de las comunicaciones y te da derecho a elegir el canal por el cual quieres ser contactado.
En Colombia aplica a bancos, cooperativas, casas de cobranza y comercios que gestionan cartera. Si una entidad te llama fuera de los horarios permitidos, insiste más veces de lo autorizado o contacta a terceros para presionarte, puedes quejarte ante la Superintendencia Financiera o la de Industria y Comercio.
Conocer esta ley te protege sin borrar la deuda: la obligación sigue existiendo y genera intereses. Si estás en mora, considera usar la calma que da la norma para negociar un acuerdo de pago realista en lugar de simplemente evitar las llamadas.